مقالات

چرا باید سایت داشته باشیم ؟

این روز ها جایی در دنیا نیست که افراد بتوانند بدون اینترنت روز خود را شب کنند. اگر هم چنین جایی وجود داشته باشد بدون شک آنجا جزو مناطق محروم بشمار می رود. در حال حاضر در کشور های جهان اول کمتر کسب و کاری را خواهید دید که تجارت آنلاین ( وبسایت ) ندارند. اما در ایران کمتر کسب و کاری را خواهید دید که وبسایت داشته باشد ? به هر حال امروز قصد دارم به بررسی این مورد بپردازم که آیا وبسایت می تواند کسب و کار شما را بهبود بخشد یا آیا شما نیاز به وبسایت دارید؟ چرا باید سایت داشته باشیم ؟

چرا باید سایت داشته باشیم ؟

بیایید در ابتدا یک تعریف کلی از وبسایت داشته باشیم. جدا از مباحث تخصصی وبسایت مثل یک منشی تلفنی 24 ساعته برای شما نقش ایفا می کند که همه روزه ، همه ساعته و تا ابد برای شما کار می کند. این منشی می تواند پیغام های شما را به تمامی مشتریان برساند ، پیغام های مشتری را به شما برساند ، با مشتریان شما صحبت کند و آنها را مشاوره دهد ( همانطور که الان ما داریم شما را مشاوره می کنیم ) ، به پرسش های متداول مشتریان پاسخ دهد و در کل با مشتریان شما ارتباط بر قرار کند. این یک تعریف ساده و ابتدایی از سایت بوده و کمترین کارهایی هست که یک سایت می تواند برای شما انجام دهد. علاوه بر اینها خیلی کارهای دیگر از قبیل نمایش فیلم ، پخش صدا ، مشاهده مقالات و قرار داد های شما و … را برای مشتری فراهم می سازد.

دلایل اصلی داشتن یک وب سایت

در زیر به چند دلیل اصلی داشتن یک وبسایت اشاره می کنم:

24 ساعته بودن در 7 روز هفته و 365 روز سال:

مشتریان شما می توانند در هر زمان و هر مکانی با شما در ارتباط باشند. حتی زمانی که شما خواب هستید و یا در مسافرت هستید وبسایت شما آماده ارائه خدمات به مشتریان شما خواهد بود.

مادامالعمر بودن:

یک وبسایت اگر پشتیبانی خوبی داشته باشد و انتخاب شرکت طراحی سایت خود را درست انجام داده باشید می تواند به شما یک عمر خدمت کند. یک کارمند مادامالعمر ، ارزان و همیشگی

هزینه نگهداری پایین:

شاید برای شروع کار کمی هزینه پرداخت کنید که پرداخت این هزینه هم بستگی به شرکت طراحی سایت دارد اما بعد از طراحی سایت فقط کافیست سالانه مبلغی برای نگهداری فایل ها و تمدید دامنه سایت پرداخت کنید که بسته به فعالیت شما بین 50 تا 200 هزار تومان در سال هزینه بر خواهد بود.

تعلیم مشتریان:

شاید شما بعد از ارائه محصول یا خدمات نحوه کار با یک محصول را باید به مشتریان آموزش دهید. 3دو راه وجود دارد:

1: می توانید کنار هر محصول یک کاتالوگ راحی کنید که کمی هزینه بر هست

2: می توانید به هر مشتری بصورت تلفنی آموزش دهید که وقت شما را خواهد گرفت.

3: می توانید یک سایت راه اندازی کنید و آموزش های متنی و ویدیویی کار با آن محصول را در سایتتان قرار دهید.

با روش سوم که بهترین روش موجود در دنیای امروز است می توانید تماس های چند ساعته مشتریان را به تماس های یک دقیقه ای تبدیل کرده و وقت با ارزش خود را صرف آموزش چند باره نکنید.

تبلیغات بیشتر ( online marketing )

شما با وبسایتتان می توانید تبلیغات بیشتری داشته باشید و برند ، محصول و خدمات خود را معرفی کنید. بازاریابی آنلاین یا online marketing این روزها باعث رشد اکثر کسب و کار ها شده و در آمد خوبی را برای کسب و کارهایی که سایت اینترنتی دارند. شما می توانید با راه اندازی بخش مقالات سایتتان ، مشتریان جدیدی را با محصولات و خدمات خود آشنا سازید.

راه اندازی وب سایت

۱۳ دلیل دیگر برای داشتن وب سایت :

 

حضور در بازار اینترنت:

تعداد استفاده کنندگان اینترنت در ایران هر روز در حال گسترش است و با اتصال گوشی­های هوشمند به اینترنت، حضور در بازار اینترنت به یک ضرورت تبدیل شده است. با داشتن وب سایت می­توانید کسب و کار خود را به افرادی که به دنبال دریافت محصولات/خدمات شما هستند معرفی کنید و به کسب و کار خود رونق ببخشید. قطعا داشتن یک وب سایت بسیار مهم­تر و پرکاربردتر از داشتن کارت ویزیت و یا کاتالوگ است.

 تبلیغات بیشتر در ازا پرداخت مبلغ کمتر:

ایجاد یک سایت اینترنتی هزینه­ای بسیار کمتر از سایر روش­های تبلیغاتی دارد و در عین حال روش تبلیغاتی بسیار موثرتری است، بخصوص اگر تنها به داشتن وب سایت بسنده نکنید و از روش­های بازاریابی اینترنتی برای جذب بازدیدکننده و تبدیل آن به مشتری استفاده کنید.

ارائه اطلاعات بیشتر:

اطلاعاتی که در وب سایت خود ارائه می­کنید محدودیت حجمی سایر روش­های تبلیغاتی مانند درج آگهی در مجلات و روزنامه­ها یا ارسال کاتالوگ و بروشور را ندارند، شما می­توانید تصاویر مختلف مرتبط با پروژه ها و محصولاتی که دارید را به همراه ویدئو و اطلاعات نوشتاری در سایت قرار دهید و کسب و کار خود را به علاقمندان به خوبی معرفی کنید.

استفاده بهینه از زمان:

در بسیاری از مواقع لازم است که پاسخ­های تکراری به مشتریان احتمالی خود بدهید و این کار زمان زیادی از پرسنل فروش شرکت شما خواهد گرفت. با قراردادن بخش­هایی مانند سوالات متداول یا ویدئوهای آموزشی در سایت خود می­توانید از مشتریان بخواهید که به وب سایت شما مراجعه کنند و اطلاعات تکمیلی در مورد کار شما بدست آورند و دیگر نیازی به ارائه توضیحات شفاهی و حضوری به تک تک آنها نخواهد بود.

آموزش مشتریان:

اولین مرحله از فروش و ارائه خدمات پس از فروش، آموزش دادن به مشتریان است، با ارائه مطالب آموزشی در سایت می­توان نحوه استفاده صحیح از محصولات را به آنها آموزش داد و با انجام چنین کاری صرفه جویی مناسبی در هزینه­ها خواهید داشت. از طرف دیگر، افراد زیادی در اینترنت وجود دارند که به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات شما هستند و با مشاهده این آموزش­ها اعتماد بیشتری به کسب و کار شما پیدا خواهند کرد و احتمال اینکه به عنوان مشتری به شما مراجعه کنند افزایش خواهد یافت. یکی دیگر از مزایای انجام این کار، امکان مشاهده مطالب آموزشی شما در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت شبانه روز توسط مشتریان است.

استفاده از امکان معرفی افراد به یکدیگر:

یکی از بهترین روش­های تبلیغاتی، استفاده از بازاریابی دهان به دهان یا ویروسی است. با اضافه کردن امکان به اشتراک گذاری مطالب سایت خود در شبکه­های اجتماعی یا معرفی مطالب سایت خود به دیگران از طریق ایمیل، می­توانید این امکان را در اختیار کاربران قراردهید تا مطالب منتشر شده در سایت شما را به دوستان خود معرفی کنند.

ایجاد یک پایگاه مشتری جدید:

با راه اندازی وب سایت، این امکان را خواهید داشت که به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنید و بازارهای جدیدی برای کسب و کار خود ایجاد کنید.

استفاده از ایمیل:

با ایجاد وب سایت، این امکان را خواهید داشت که از ایمیلی استفاده کنید که مرتبط با نام دامنه وب سایت شماست و ایمیلی با برند خود داشته باشید. قطعا استفاده از ایمیل مرتبط با وب سایت اعتبار بسیار بیشتری از سرویس­های ایمیل رایگان مانند یاهو و گوگل دارد.

ایجاد باشگاه مشتریان:

می­توانید با ایجاد باشگاه مشتریان در وب سایت خود، ارتباط بسیار نزدیکتری با مشتریان ایجاد کنید و بازخودردهای مناسبی از آنها دریافت کنید. ایجاد باشگاه مشتریان باعث خواهد شد که علاقمندی به برند شما و وفاداری مشتریان افزایش یابد. بسیاری از شرکت­ها با ایجاد سیستم­های امتیازدهی و رتبه­بندی مشتریان در باشگاه مشتریان خود از مشتریان خود قدردانی می­کنند و ارتباط نزدیکتری با مشتریان برتر ایجاد می­کنند.

جمع آوری اطلاعات تماس:

با راه اندازی وب سایت و استفاده از تکنیکهایی مانند صفحه فرود و عضویت در سایت می­توانید اطلاعات تماس مشتریان بالقوه را جمع آوری کرده و با ارسال مطالب مرتبط با موضوع فعالیت خود آنها، فروش محصولات خود را بیشتر کنید.

پیشی گرفتن از رقبا:

بازار اینترنت در ایران هنوز هم یک بازار بکر است، بخصوص در کسب و کارهایی که هنوز به صورت سنتی کار می­کنند و مدیران آنها اهمیت این موضوع را درک نکرده­اند. بنابراین با راه اندازی سایت می­توانید یک قدم جلوتر از سایر همکاران خود حرکت کنید.

ارائه خدمات آنلاین:

با استفاده از سایت اینترنتی می­توانید بسیاری از خدمات خود را به صورت آنلاین ارائه کنید و دیگر نیازی به پاسخگویی تلفنی به افراد نیست. به عنوان مثال می­توانید هر روز لیست قیمت محصولات خود را در سایت بروزرسانی کنید و از مشتریان خود بخواهید که برای دریافت لیست قیمت جدید به سایت مراجعه کنند.

تحلیل :

با استفاده از روش­های تحلیلی و ابزارهایی که در این زمینه وجود دارد می­توانید رفتارهای مخاطب خود را تحلیل و بررسی نمایید. به عنوان مثال، با بررسی آمار بازدید از محصولات و نظراتی که افراد از طریق سایت به شما ارسال می­کنند، متوجه می­شوید که مشتریان شما به کدام محصول علاقه بیشتری دارند و یا اینکه در آینده بهتر است چه محصولاتی تولید کنید تا بیشتر مورد استقبال قرار بگیرد.

برچسب ها
نمایش بیشتر

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برای امنیت، استفاده از سرویس reCAPTCHA گوگل مورد نیاز است که موضوع گوگل است Privacy Policy and Terms of Use.

اگر با این شرایط موافقید، لطفا here کلیک کنید.

بستن
بستن